We have a collection of incredible pieces specifically ready for delivery with a reduced production time and expedited shipping.

Outside of this collection, each piece of jewelry is produced on demand, especially for each customer.
This process allows us to guarantee the quality, impeccable finish, and exclusivity that are part of the essence of our brand.

At Vangolden, each piece is developed with a focus on authenticity, finish, and durability. The materials and manufacturing processes are detailed in each product's technical specifications, but in general:

Materials: We work with precious metals (18K/750 gold, indicated in the product specifications).

Gemstones: We use selected gemstones (such as natural diamonds and other stones), with information on color, clarity, and cut.

Finish & Quality Control: Each jewel undergoes a manual inspection of soldering, setting, and polishing before shipping.

Transparency: The product page provides composition, measurements, and care instructions so you know exactly what you are buying.

Note: The measurements indicated in the technical details are approximate and may show slight variations.

All our products are shipped in secure packaging customized for the type of jewelry purchased.

You have a few very reliable options to find your ideal ring size:

1. Measuring with a ring sizer (most accurate option)
   
   Go to any jewelry or watch store and ask them to measure your finger with a metal ring sizer.
   
   Ask them to specifically measure the finger on which you intend to wear the ring and note down the reported size (e.g., size 14, 16, 18).
   
   This is the most reliable way to avoid measurement errors.
   
   
2. Using a ring you already wear
   
   Choose a ring that fits perfectly on the desired finger.
   
   Measure the internal diameter of this ring with a ruler or caliper (from one internal edge to the other).
   
   Then, simply compare the result with the size guide we provide (diameter x ring size number).
   
   
3. Important considerations when measuring
   
   Avoid measuring on very cold days or immediately after physical activity, to avoid distorting the result.
   
   Remember that wider bands may require a slightly larger size for comfort.
   

If you have any questions, contact us on WhatsApp: we can guide you in choosing the ideal ring size before purchase to minimize the chance of adjustments later.

We have ready-to-ship pieces with a dispatch time of 4 business days after payment confirmation.

Our production time for other jewelry varies depending on the complexity of the piece and the type of gemstone chosen. The production time is indicated on each product page.

For jewelry with high-value and unique natural diamonds, the estimated lead time is over 35 business days, as the selection of these stones and production are carried out in a dedicated manner. Vangolden will always be available to inform the customer about this information.

We guarantee that each piece is finished with excellence, respecting the estimated deadline to maintain the Vangolden standard.

You can also check the lead time on each product page under the "Production & Delivery Time" item.

⚠️ Please note that shipping is not included in this date, as each shipping is stipulated based on average delivery times by the Post Office.

For those with a set date (engagement proposal, trip, party, etc.), we offer an Express Production service for some selected models.

With Express Production:

• Your order is given priority in our production queue;
  
• The manufacturing time is reduced (subject to availability and technical analysis of the piece);
  
• The service is charged separately, in addition to the jewelry's price.
  

To request:

• You can add the "Express Production" service to your cart (when available on the product page) or
  
• Speak with our team via WhatsApp, informing us of the date you need the jewelry.
  

⚠️ Important: The express production time does not include the shipping time by mail/carrier, which varies according to the chosen shipping method and your region.

Yes! At Vangolden, we believe that every piece of jewelry can and should reflect your story. We offer customization options so you can create a unique piece, made especially for you or someone special.

Tell us your idea: it can be an image reference, sketch, story, or detailed description. You can also provide an average budget you wish to spend on the jewelry.

Our design team will guide you and develop an exclusive proposal with you.

You will receive an email or WhatsApp message with the tracking number as soon as it is shipped.

Delivery is made via SEDEX with insurance against theft and loss, with average delivery times that vary according to location:

• Capitals: 1 to 4 business days
• Rural areas: 2 to 10 business days

You can find more information about shipping and delivery times in our Shipping Policy.

Yes. Vangolden offers express shipping, when available for your zip code.

Express shipping (Sedex 10 or Sedex 12) depends on your location and the coverage of Correios for the informed address. As it is a special service, the cost is paid separately by the customer.

Yes, we ship jewelry to several countries.

Our international orders leave Brazil with discreet packaging, insurance (when available), and a tracking code, so you can follow the entire journey until delivery.

The delivery time and shipping cost vary depending on the destination country and the chosen shipping method.

It is important to remember that import taxes and duties eventually charged by the destination country are the customer's responsibility.

If you would like to receive a piece of jewelry outside of Brazil, just contact our team via WhatsApp, provide the country, city, and desired item, and we will get a quote for shipping and delivery times for you.

A Vangolden oferece garantia vitalícia quanto à autenticidade das matérias-primas utilizadas nas joias, incluindo o ouro 18K (teor 750), gemas naturais e sintéticas, como diamantes, pedras coloridas e Moissanites.

Todas os pedidos acompanham nosso certificado de autenticidade e garantia, certificado da gema (quando aplicável) e Nota Fiscal.

Além disso, todas as joias possuem garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para cobertura de eventuais defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

• Danos causados por quedas, impactos ou mau uso;
• Quebra ou perda de pedras por manuseio inadequado;
• Arranhões ou desgaste natural devido ao uso contínuo;
• Oxidação ou alteração de cor provocada por contato com produtos químicos (ex: perfumes, cremes, piscina);
• Danos por armazenamento incorreto ou falta de manutenção periódica;
• Peças modificadas, ajustadas ou reparadas por terceiros não autorizados.
  

Todas as nossas joias, inclusive as personalizadas, possuem garantia legal de 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Essa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, como falhas de fundição, cravação ou estrutura.

Devolução por arrependimento (Peças de catálogo):
Você pode solicitar a devolução de peças do catálogo (desde que não tenham sofrido alterações que os tornem personalizados) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e com todos os itens enviados (embalagem, certificado e acessórios).

Trocas (Peças de catálogo):
A troca só será autorizada se o produto estiver sem uso, com certificado de garantia e embalagem original.

Não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda /personalizadas ou joias que tenham sido objeto de reformas, alterações ou modificações. Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de uso, ajustes, danos ou modificados por terceiros.

Você pode conferir mais detalhes na nossa Política de Devolução Reembolso e Troca.

Não. Joias personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação. Isso ocorre porque a peça é feita sob medida de acordo com as especificações únicas do cliente (como tipo de gema, tamanho da estrutura, gravação ou design exclusivo), não podendo ser reaproveitada ou revendida.

Essa regra está de acordo com o art. 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor, que permite a restrição do direito de arrependimento em produtos feitos sob encomenda.

Você pode conferir mais detalhes na nossa Política de Devolução Reembolso e Troca.

Para toda devolução e troca é necessária que a peça seja enviada em sua embalagem original contendo todos os itens enviados.

Você pode ver mais sobre nossa política de troca e devolução aqui.

A Vangolden Pure Design oferece assistência e reparos em joias cujo prazo de garantia já tenha expirado, mediante pagamento de uma taxa de serviço, que varia conforme o tipo de reparo solicitado. Veja o item "Custos de Manutenção" ou faça um orçamento personalizado entrando em contato conosco.

Para solicitar manutenção, reparo ou troca, é indispensável a apresentação do certificado de garantia e em alguns casos o certificado fornecido da pedra.

Todas as joias da Vangolden Pure Design acompanham um Certificado de Autenticidade emitido pelo nosso atelier, garantindo a legitimidade das matérias-primas utilizadas (como ouro 18k e todas as gemas naturais e sintéticas utilizadas).

Já o Certificado Gemológico é um documento distinto: um laudo técnico assinado por gemólogo, com análise detalhada da gema (peso, lapidação, cor, pureza e outras características).

Devido ao cenário atual de fornecimento de diamantes no Brasil, especialmente para gemas menores, certificados individuais como GIA ou IGI nem sempre estão disponíveis e, quando estão, podem encarecer de forma significativa o valor final da joia. Por isso, esse tipo de certificação não está incluído automaticamente em todas as peças.

Hoje, na Vangolden, oferecemos certificados gemológicos reconhecidos nas seguintes situações:

• Diamantes de laboratório: a partir de 1,00 ct, sob consulta de disponibilidade;

• Diamantes naturais: a partir de 0,30 ct, sob consulta de disponibilidade;

• Gemas coloridas naturais: sob consulta de disponibilidade;

• Moissanite a partir de 0,50 ct.
  

Para outras pedras, tamanhos menores ou casos específicos, é possível solicitar o Certificado Gemológico ao nosso time pelo WhatsApp. Avaliaremos a viabilidade com nossos laboratórios parceiros, informando previamente o custo adicional, prazos e opções para que você possa decidir com total transparência.

Sabemos que escolher o aro ideal nem sempre é fácil na primeira vez e tá tudo bem. Por isso, oferecemos o primeiro ajuste gratuitamente dentro de 12 meses após o recebimento da joia.

O ajuste gratuito está sujeito à viabilidade técnica da peça. Peças com gravações internas ou com pedras em toda a circunferência podem não permitir redimensionamento. Para estas condições a equipe da Vangolden entrará em contato para esclarecer a situação.

Se precisar, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento, emitiremos uma etiqueta para postagem pelos Correios.

Caso ultrapasse o prazo ou não seja o primeiro ajuste, é cobrado um valor adicional passado mediante a orçamento personalizado + custo de envio e reenvio para o novo ajuste.

Nossa equipe irá realizar o ajuste em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da peça.

Na Vangolden, acreditamos que cada joia carrega vínculos, promessas e histórias que merecem ser preservadas. Por isso, criamos o Programa de Cuidado Contínuo, uma forma de estender nosso compromisso com você mesmo após a entrega da peça.

Este programa contempla serviços de limpeza, polimento e manutenção técnica, oferecidos com condições especiais, tanto dentro quanto fora do prazo de garantia.

Embora o ouro 18K seja um metal nobre, durável e eterno, ele também merece atenção e cuidado ao longo do tempo.

Antes de qualquer envio, nossa equipe pode realizar uma avaliação técnica por vídeo ou fotos, orientando sobre a necessidade do serviço e os possíveis custos, evitando deslocamentos desnecessários. No entanto, se nossa equipe técnica identificar sinais de uso inadequado, quedas ou impactos, mesmo que não intencionais, a recravação de gemas e os reparos na estrutura metálica não estarão incluídos na cobertura gratuita.

Durante a garantia

• Limpeza e polimento simples: gratuito
• Recravação de pedras originais: gratuito, desde que a pedra original acompanhe a peça e seu certificado (quando enviado).
• Ajuste de aro (1ª vez, até 12 meses): gratuito
• Avaliação técnica e suporte remoto: gratuito

Após o prazo de garantia

• Limpeza e polimento: gratuito
• Ajustes adicionais de aro: sob orçamento personalizado
• Serviços técnicos (solda, recravação, avaliação de desgaste, reforço de estrutura, etc.): sob orçamento personalizado
• Recravação com reposição de pedra: sob orçamento personalizado

O cliente arca com o frete de envio e reenvio até nosso ateliê (exceto no ajuste de aro pela 1ª vez dentro do período de 12 meses).

*Para clientes de São Paulo - Capital, é possível realizar o atendimento presencial em nosso ateliê, com horário agendado.

Para clientes de outras regiões do Brasil:

• Oferecemos etiqueta de envio (paga ou gratuita, dependendo do serviço).
• A joia deve ser enviada em embalagem segura, na própria caixinha original da Vangolden.
• O acompanhamento da peça é feito por WhatsApp, com notificações em cada etapa.

Evite o contato entre peças: Guarde cada joia separadamente, em bolsas de veludo ou caixas com divisórias, para evitar riscos e danos.

Proteja da umidade e luz excessiva: Armazene em local seco, longe de exposição direta ao sol.

Evite o contato com produtos químicos: Retire as joias antes de usar perfumes, cremes, maquiagem, protetor solar e produtos de limpeza, pois eles podem danificar metais e pedras.

Retire em atividades físicas: O suor e impactos podem prejudicar metais e gemas.

Cuidado com piscinas e mar: O cloro e a água salgada podem danificar metais e pedras preciosas.

Além dos cuidados gerais, algumas gemas exigem atenção especial.

Proteja suas joias contra impactos em superfícies duras e evite contato com materiais abrasivos. Mesmo diamantes — naturais ou de laboratório — podem lascar sob impacto forte.

A moissanite é muito resistente (dureza elevada), mas também pode lascar em batidas e não gosta de choques térmicos bruscos.

Pedras como ametista, esmeralda, kunzita, opala, pérola, peridoto, tanzanita e turmalina são delicadas e suscetíveis a arranhões. O esmalte também pode lascar quando atingido. Para evitar danos, evite empilhar anéis e pulseiras que possam riscar umas às outras.

Temperaturas extremas, perfumes, cosméticos e produtos químicos domésticos podem comprometer a integridade das pedras (especialmente as porosas ou com inclusões/tensões).

Para limpeza do dia a dia de diamantes (naturais ou de laboratório) e moissanite, use água morna com sabão neutro e escova de cerdas macias, enxágue bem e seque com pano de microfibra.

Pérolas devem ser limpas suavemente com um pano úmido e, se usadas com frequência, recomenda-se a reencordoação profissional anual.

Limpe com água morna, sabão neutro e uma escova de cerdas macias. Enxágue bem e seque com pano macio.

O polimento é a única forma de remover arranhões em joias de ouro. No entanto, os pequenos arranhões que surgem com o tempo podem realçar a beleza da peça, contando a história de seu uso. Como o polimento remove uma fina camada de metal, recomenda-se que seja feito com moderação ao longo da vida da joia.

Para preservar sua qualidade, o polimento de ouro deve ser realizado apenas por um profissional qualificado.