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Dúvidas sobre Pronta-Entrega
Para acessar a página completa sobre todas as Perguntas Frequentes (FAQ) clique aqui.
Você também pode visitar nossa página de Política de Troca, Devolução e Reembolso para esclarecer as dúvidas mais comuns sobre personalizações, ajustes e trocas.
São peças já pré-finalizadas em nosso ateliê. O pedido é postado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de produção é o tempo que precisamos para preparar e postar o pedido (até 4 dias úteis dependendo do modelo). Precisamos desse tempo para garantir que sua joia esteja no aro correto, com a cravação perfeita e com sua gravação interna personalizada.
O prazo de entrega é definido pelos Correios de acordo com o seu CEP calculado no checkout e também na página da joia.
Você pode consultar mais sobre frete em nossa Política de Frete.
Na finalização da compra, basta inserir seu CEP para consultar o prazo informado pelos Correios.
Prazos médios que variam de acordo com a localidade:
- Capitais: de 1 a 5 dias úteis
- Interior: de 2 a 10 dias úteis
Trabalhamos com SEDEX para garantir agilidade. Após a postagem, enviamos o código de rastreamento para que você acompanhe cada etapa do envio.
Frete Expresso (quando disponível para o seu CEP): após a peça ficar pronta, enviamos na modalidade mais rápida disponível (ex.: SEDEX 10 ou 12) para reduzir ao máximo o tempo de trânsito.
Disponibilidade e prazos variam por CEP e podem mudar conforme a malha logística. Confirme disponibilidade pelos canais de atendimento.
Importante: Produção Expressa e Frete Expresso são cobrados à parte. O prazo de produção não inclui o prazo de entrega, que depende do frete escolhido e da sua região.
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