Política de frete
Oferecemos frete grátis via SEDEX com seguro incluso contra extravio, roubo ou danos durante o transporte para todo o Brasil. O seguro cobre o valor da peça adquirida, permitindo que nossa equipe realize o reembolso ou reenvio do produto, conforme o caso.
Você será notificado por e-mail ou número cadastrado WhatsApp quando seu pacote for despachado por nossa equipe.
O prazo de entrega passa a contar após a finalização da produção, que pode variar entre 3 e 15 dias úteis, dependendo da complexidade da peça e da gema escolhida.
Formas de Pagamento aceitas: Boleto, PIX e Cartões de Crédito (Mastercard, Hipercard, Elo e American Express).
A entrega é realizada via SEDEX, com prazos médios que variam de acordo com a localidade:
- Capitais: de 1 a 3 dias úteis
- Interior: de 2 a 5 dias úteis
⚠️ Observação importante: Os prazos informados são estimativas médias fornecidas pelos Correios. Atrasos ocasionados por fatores externos (greves, condições climáticas, períodos de alto volume, roubo de carga ou outras ocorrências logísticas) estão fora do nosso controle direto, mas nos comprometemos a oferecer suporte completo até a resolução do caso.
Eventos Especiais
Caso o produto seja destinado a uma data ou evento especial (como noivado, formatura, casamento ou viagem), recomendamos que essa informação seja comunicada à nossa equipe antes da finalização do pedido, para que possamos confirmar a viabilidade de entrega dentro do prazo necessário. Não nos responsabilizamos por perdas simbólicas relacionadas a eventos cuja data não tenha sido previamente informada e acordada.
Extravio, Roubo ou Danos no Transporte
Em caso de perda, roubo ou dano do pacote durante o transporte, o cliente será ressarcido integralmente (com reenvio ou reembolso), após a devida confirmação junto à transportadora. Todos os pedidos são protegidos por seguro.
Atenção: Em casos excepcionais, como regiões de risco, áreas rurais ou com restrição de entrega domiciliária, os Correios poderão direcionar a retirada para a agência mais próxima. Nesses casos, o cliente será notificado e poderá acompanhar as instruções pelo rastreamento.
Atenção: O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente. Pedidos com endereços incorretos, incompletos ou com dados desatualizados podem resultar em atraso na entrega, devolução ou até perda da encomenda. Caso a peça retorne ao nosso ateliê, será cobrado um novo frete para reenvio.