A Vangolden não trabalha com joias em estoque. Cada joia é produzida sob demanda, especialmente para cada cliente.
Esse processo nos permite garantir a qualidade, o acabamento impecável e a exclusividade que fazem parte da essência da nossa marca.

Todos os nossos produtos são enviados em embalagens seguras personalizadas para o tipo de joia comprada.

Sim! Teremos prazer em agendar consultas presenciais ou virtuais. Por favor, agende sua consulta pelo nosso site.

Joias com diamantes de laboratório, pedras naturais e para diamantes naturais até 70 pontos: Produção em até 4 a 7 dias úteis.

Joias com diamantes naturais a partir de 70 pontos: Produção sob demanda, com prazo superior a 35 dias úteis, devido à raridade e seleção criteriosa dessas gemas.

Observe que o frete não está incluído nessa data, pois cada frete é estipulado com base em seu CEP e endereço de entrega.

Sim! As joias da VANGOLDEN são produzidas exclusivamente em ouro 18K (750), respeitando os padrões da alta joalheria. Utilizamos ligas certificadas, processos de fundição a vácuo, cravação de precisão e acabamento manual refinado. As gemas — naturais, de laboratório ou moissanites — passam por curadoria rigorosa para garantir qualidade óptica e estrutural. O resultado são peças com excelente durabilidade, resistência e sofisticação técnica. Como cada peça é única, você encontrará todos os detalhes sobre os materiais utilizados na descrição de cada produto.

Se você tiver urgência no pedido, entre em contato pelo WhatsApp. Dependendo do modelo e disponibilidade dos materiais, podemos agilizar a produção especialmente para você. Faremos o possível para atender sua necessidade com todo o cuidado e atenção que sua joia merece.

Sim! Na Vangolden, acreditamos que cada joia pode — e deve — refletir a sua história. Oferecemos a possibilidade de personalização para que você possa criar uma peça única, feita especialmente para você ou para alguém especial.

Entre em contato conosco pelo WhatsApp clicando no botão abaixo.

Nos conte sua ideia: pode ser uma referência de imagem, esboço, história ou descrição detalhada. Você também pode informar um orçamento médio que deseja gastar na joia.

Nossa equipe de designers vai te orientar e desenvolver uma proposta exclusiva com você.

Quer descobrir mais sobre as 3 rotas para personalizar sua joia? Veja as possibilidades aqui.

Nós enviamos todos as nossas peças por Correios com possibilidade de envio PAC ou SEDEX dependendo da sua localidade. Todos os pacotes são segurados. Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que for enviado.

Para moradores da cidade de São Paulo oferecemos a modalidade de frete expresso por um valor fixo com prazo de entrega de 1 dia útil.

Para toda devolução e troca é necessária que a peça seja enviada em sua embalagem original contendo todos os itens enviados. Não inclua a palavra "joia", "anel" ou semelhantes na etiqueta de envio por motivos de segurança. Recomendamos enviar seu anel com seguro obrigatórios. Você pode ver mais sobre nossa política de troca e devolução aqui.

A garantia Vangolden é vitalícia no que tange a autenticidade das matérias-primas utilizadas nas joias, como o ouro 18K 750, gemas coloridas e diamantes naturais e sintéticos.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todas as joias possuem garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, a partir da data de recebimento, contra defeitos de fabricação. Análise técnica será realizada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da peça;

A garantia não cobre:

• Quebra ou perda de pedras por impacto, batidas ou quedas;
• Arranhões e desgastes naturais por uso;
• Oxidação ou alteração de cor por contato com produtos químicos (cremes, perfumes, piscina, etc.);
• Peças danificadas por mau uso, armazenamento inadequado ou falta de manutenção;
• Joias que tenham sido modificadas, ajustadas ou reparadas por terceiros.
  

Garantia legal de 90 (noventa) dias.

Direito a 1 (um) ajuste gratuito de aro em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. Veja condições para ajustes aqui.

A Vangolden Pure Design oferece assistência e reparos em joias cujo prazo de garantia já tenha expirado, mediante pagamento de uma taxa de serviço, que varia conforme o tipo de reparo solicitado. Veja o item "Custos de Manutenção"

A cravação de pedras originais é realizada gratuitamente e por tempo indeterminado, desde que as gemas acompanhem a joia no envio. Em casos de reposições, será cobrado o valor correspondente à nova pedra.

Para solicitar manutenção, reparo ou troca, é indispensável a apresentação do certificado de garantia e em alguns casos o certificado fornecido da pedra.

Sempre que quiser renovar o brilho da sua joia, realizamos polimento e limpeza gratuitos, com o mesmo carinho com que a peça foi criada.

Oferecemos suporte vitalício de manutenção para todas as nossas peças — isso significa que você pode contar conosco sempre que algo acontecer.

Embora o ouro 18K seja um metal nobre, durável e eterno, ele também merece atenção e cuidado ao longo do tempo. Estamos aqui para garantir que sua joia permaneça impecável por gerações.

Sempre que sua joia precisar recuperar o brilho, conte com a gente! Oferecemos polimento e limpeza gratuitos para todas as peças compradas conosco, quantas vezes forem necessárias. É só nos procurar.

Gratuitos:

• Ajuste de aro (1ª vez, até 90 dias)
• Inspeção estrutural preventiva – para avaliar desgaste, cravações e segurança da peça
• Polimento e limpeza ultrassônica – para retomar brilho

Com custo reduzido ou sob orçamento:

• Ajustes adicionais de aro após 90 dias: R$100 + frete de envio e reenvio
• Serviços diversos (recravação, soldas, ajustes especiais): orçamento personalizado
• Redimensionamento de peças com limitações técnicas: orçamento personalizado

Para solicitar qualquer manutenção, entre em contato com: contato@vangolden.com.br

Evite o contato entre peças: Guarde cada joia separadamente, em bolsas de veludo ou caixas com divisórias, para evitar riscos e danos.

Proteja da umidade e luz excessiva: Armazene em local seco, longe de exposição direta ao sol.

Evite o contato com produtos químicos: Retire as joias antes de usar perfumes, cremes, maquiagem, protetor solar e produtos de limpeza, pois eles podem danificar metais e pedras.

Retire em atividades físicas: O suor e impactos podem prejudicar metais e gemas.

Cuidado com piscinas e mar: O cloro e a água salgada podem danificar metais e pedras preciosas.

Além dos cuidados gerais, algumas gemas exigem atenção especial.

Proteja suas joias contra impactos em superfícies duras e evite contato com materiais abrasivos. Mesmo diamantes podem lascar sob impacto forte. Pedras como ametista, esmeralda, kunzita, opala, pérola, peridoto, tanzanita e turmalina são delicadas e suscetíveis a arranhões. O esmalte também pode lascar quando atingido. Para evitar danos, evite empilhar anéis e pulseiras que possam riscar umas às outras.

Temperaturas extremas, perfumes, cosméticos, limpeza ultrassônica e produtos químicos domésticos podem comprometer a integridade das pedras.

Para limpar diamantes, utilize uma solução de água morna com sabão e aplique com uma escova de cerdas macias. Pérolas devem ser limpas suavemente com um pano úmido e, se usadas com frequência, recomenda-se a reencordoação profissional anual.

Limpe com água morna, sabão neutro e uma escova de cerdas macias. Enxágue bem e seque com pano macio.

O polimento é a única forma de remover arranhões em joias de ouro. No entanto, os pequenos arranhões que surgem com o tempo podem realçar a beleza da peça, contando a história de seu uso. Como o polimento remove uma fina camada de metal, recomenda-se que seja feito com moderação ao longo da vida da joia.

Para preservar sua qualidade, o polimento de ouro deve ser realizado apenas por um profissional qualificado.