Temos uma coleção com peças incríveis específicas a pronta-entrega com prazo de produção reduzido e envio agilizado.

Fora dessa coleção, cada joia é produzida sob demanda, especialmente para cada cliente.
Esse processo nos permite garantir a qualidade, o acabamento impecável e a exclusividade que fazem parte da essência da nossa marca.

Todos os nossos produtos são enviados em embalagens seguras personalizadas para o tipo de joia comprada.

Você tem algumas opções bem seguras para descobrir o aro ideal do seu anel:

1. Medição com aneleira (opção mais precisa)
   
   Vá até qualquer joalheria ou relojoaria e peça para medir seu dedo com uma aneleira metálica.
   
   Peça para medir especificamente o dedo em que você pretende usar o anel e anote o número do aro informado (ex.: aro 14, 16, 18).
   
   Essa é a forma mais confiável de evitar erro de medida.
   
   
2. Usando um anel que você já usa
   
   Escolha um anel que fique perfeito no dedo desejado.
   
   Meça o diâmetro interno desse anel com uma régua ou paquímetro (de uma borda interna até a outra).
   
   Depois, é só comparar o resultado com a tabela de medidas que disponibilizamos (diâmetro x numeração de aro).
   
   
3. Cuidados importantes na hora de medir
   
   Evite medir em dias muito frios ou logo após atividades físicas, para não distorcer o resultado.
   
   Lembre-se de que aros mais largos podem precisar de um número ligeiramente maior para ficar confortáveis.
   

Se tiver qualquer dúvida, nos chame no WhatsApp: podemos te orientar na escolha do aro ideal antes da compra para minimizar a chance de ajustes depois.

Temos peças a pronta-entrega com prazo de despacho em 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Nosso prazo de produção para demais joias varia de 7, 15, 20, 30 ou 35 dias úteis, dependendo da complexidade da peça e do tipo de gema escolhida.

Para joias com diamantes naturais de alto valor e especificações únicas, o prazo estimado é superior a 35 dias úteis, pois a seleção dessas pedras e a produção são realizadas de forma dedicada. Sobre essas informações a Vangolden sempre estará à disposição para informar o cliente.

Garantimos que cada peça seja finalizada com excelência, respeitando o prazo estimado para manter o padrão Vangolden.

Você também pode conferir o prazo em cada página do produto no item "Prazo de Produção & Entrega".

⚠️ Observe que o frete não está incluído nessa data, pois cada frete é estipulado com base em prazos médios pelos Correios.

Na Vangolden, cada peça é desenvolvida com foco em autenticidade, acabamento e durabilidade. Os materiais e processos de fabricação são informados na ficha técnica de cada produto, mas, de forma geral:

Materiais: trabalhamos com metais nobres (ex.: ouro 18K/750, indicado nas especificações do produto).

Gemas: utilizamos gemas selecionadas (como diamantes naturais e outras pedras), com informações de cor, pureza e corte.

Acabamento & controle de qualidade: cada joia passa por inspeção manual de soldas, cravação e polimento antes do envio.

Transparência: a página do produto traz composição, medidas e instruções de cuidado para você saber exatamente o que está comprando.

Observação: As medidas indicadas nos detalhes técnicos são aproximadas e podem apresentar pequenas variações.

Para quem tem data marcada (pedido de noivado, viagem, festa etc.), oferecemos o serviço de Produção Expressa para alguns modelos selecionados.

Com a Produção Expressa:

• Seu pedido entra como prioridade na nossa fila de produção;
  
• O prazo de fabricação é reduzido (sujeito à disponibilidade e análise técnica da peça);
  
• O serviço é cobrado à parte, além do valor da joia.
  

Para solicitar:

• Você pode adicionar o serviço de “Produção Expressa” ao carrinho (quando disponível na página do produto) ou
  
• Falar com a nossa equipe pelo WhatsApp, informando a data em que precisa da joia.
  

⚠️ Importante: o prazo de produção expressa não inclui o prazo de entrega dos correios/transportadora, que varia conforme o frete escolhido e a sua região.

Sim! Na Vangolden, acreditamos que cada joia pode e deve refletir a sua história. Oferecemos a possibilidade de personalização para que você possa criar uma peça única, feita especialmente para você ou para alguém especial.

Nos conte sua ideia: pode ser uma referência de imagem, esboço, história ou descrição detalhada. Você também pode informar um orçamento médio que deseja gastar na joia.

Nossa equipe de designers vai te orientar e desenvolver uma proposta exclusiva com você.

Você receberá um e-mail ou mensagem por WhatsApp com o número de rastreamento assim que for enviado.

A entrega é realizada via SEDEX com seguro (tudo totalmente gratuito), com prazos médios que variam de acordo com a localidade:

• Capitais: de 1 a 4 dias úteis
• Interior: de 2 a 10 dias úteis

Você pode conferir mais informações sobre frete e prazos em nossa Política de Frete.

Sim, enviamos joias para diversos países.

Nossos pedidos internacionais saem do Brasil com embalagem discreta, seguro (quando disponível) e código de rastreio, para que você possa acompanhar todo o trajeto até a entrega.

O prazo e o valor do frete variam de acordo com o país de destino e a modalidade de envio escolhida.

É importante lembrar que taxas e impostos de importação eventualmente cobrados pelo país de destino são de responsabilidade do cliente.

Se você quiser receber uma joia fora do Brasil, é só falar com a nossa equipe pelo WhatsApp, informar o país, a cidade e a peça desejada, que fazemos a cotação do frete e prazos para você.

Para toda devolução e troca é necessária que a peça seja enviada em sua embalagem original contendo todos os itens enviados.

Você pode ver mais sobre nossa política de troca e devolução aqui.

A Vangolden oferece garantia vitalícia quanto à autenticidade das matérias-primas utilizadas nas joias, incluindo o ouro 18K (teor 750), gemas naturais e sintéticas, como diamantes, pedras coloridas e Moissanites.

Além disso, todas as joias possuem garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para cobertura de eventuais defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

• Danos causados por quedas, impactos ou mau uso;
• Quebra ou perda de pedras por manuseio inadequado;
• Arranhões ou desgaste natural devido ao uso contínuo;
• Oxidação ou alteração de cor provocada por contato com produtos químicos (ex: perfumes, cremes, piscina);
• Danos por armazenamento incorreto ou falta de manutenção periódica;
• Peças modificadas, ajustadas ou reparadas por terceiros não autorizados.
  

Todas as nossas joias, inclusive as personalizadas, possuem garantia legal de 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Essa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, como falhas de fundição, cravação ou estrutura.

Devolução por arrependimento (Peças de catálogo):
Você pode solicitar a devolução de peças do catálogo (desde que não tenham sofrido alterações que os tornem personalizados) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e com todos os itens enviados (embalagem, certificado e acessórios).

Trocas (Peças de catálogo):
A troca só será autorizada se o produto estiver sem uso, com certificado de garantia e embalagem original.

Não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda /personalizadas ou joias que tenham sido objeto de reformas, alterações ou modificações. Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de uso, ajustes, danos ou modificados por terceiros.

Você pode conferir mais detalhes na nossa Política de Devolução Reembolso e Troca.

Não. Joias personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação. Isso ocorre porque a peça é feita sob medida de acordo com as especificações únicas do cliente (como tipo de gema, tamanho da estrutura, gravação ou design exclusivo), não podendo ser reaproveitada ou revendida.

Essa regra está de acordo com o art. 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor, que permite a restrição do direito de arrependimento em produtos feitos sob encomenda.

Você pode conferir mais detalhes na nossa Política de Devolução Reembolso e Troca.

A Vangolden Pure Design oferece assistência e reparos em joias cujo prazo de garantia já tenha expirado, mediante pagamento de uma taxa de serviço, que varia conforme o tipo de reparo solicitado. Veja o item "Custos de Manutenção" ou faça um orçamento personalizado entrando em contato conosco.

Para solicitar manutenção, reparo ou troca, é indispensável a apresentação do certificado de garantia e em alguns casos o certificado fornecido da pedra.

Todas as joias da Vangolden Pure Design acompanham um Certificado de Autenticidade emitido pelo nosso atelier, garantindo a legitimidade das matérias-primas utilizadas (como ouro 18k e todas as gemas naturais e sintéticas utilizadas).

Já o Certificado Gemológico é um documento distinto: um laudo técnico assinado por gemólogo, com análise detalhada da gema (peso, lapidação, cor, pureza e outras características).

Devido ao cenário atual de fornecimento de diamantes no Brasil, especialmente para gemas menores, certificados individuais como GIA ou IGI nem sempre estão disponíveis e, quando estão, podem encarecer de forma significativa o valor final da joia. Por isso, esse tipo de certificação não está incluído automaticamente em todas as peças.

Hoje, na Vangolden, oferecemos certificados gemológicos reconhecidos nas seguintes situações:

• Diamantes de laboratório: a partir de 1,00 ct, sob consulta de disponibilidade;

• Diamantes naturais: a partir de 0,30 ct, sob consulta de disponibilidade;

• Gemas coloridas naturais: sob consulta de disponibilidade;

• Moissanite a partir de 0,50 ct.
  

Para outras pedras, tamanhos menores ou casos específicos, é possível solicitar o Certificado Gemológico ao nosso time pelo WhatsApp. Avaliaremos a viabilidade com nossos laboratórios parceiros, informando previamente o custo adicional, prazos e opções para que você possa decidir com total transparência.

Sabemos que escolher o aro ideal nem sempre é fácil na primeira vez e tá tudo bem. Por isso, oferecemos o primeiro ajuste gratuitamente dentro de 12 meses após o recebimento da joia.

O ajuste gratuito está sujeito à viabilidade técnica da peça. Peças com gravações internas ou com pedras em toda a circunferência podem não permitir redimensionamento. Para estas condições a equipe da Vangolden entrará em contato para esclarecer a situação.

Se precisar, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento, emitiremos uma etiqueta para postagem pelos Correios.

Caso ultrapasse o prazo ou não seja o primeiro ajuste, é cobrado um valor adicional passado mediante a orçamento personalizado + custo de envio e reenvio para o novo ajuste.

Nossa equipe irá realizar o ajuste em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da peça.

Na Vangolden, acreditamos que cada joia carrega vínculos, promessas e histórias que merecem ser preservadas. Por isso, criamos o Programa de Cuidado Contínuo, uma forma de estender nosso compromisso com você mesmo após a entrega da peça.

Este programa contempla serviços de limpeza, polimento e manutenção técnica, oferecidos com condições especiais, tanto dentro quanto fora do prazo de garantia.

Embora o ouro 18K seja um metal nobre, durável e eterno, ele também merece atenção e cuidado ao longo do tempo.

Antes de qualquer envio, nossa equipe pode realizar uma avaliação técnica por vídeo ou fotos, orientando sobre a necessidade do serviço e os possíveis custos, evitando deslocamentos desnecessários. No entanto, se nossa equipe técnica identificar sinais de uso inadequado, quedas ou impactos, mesmo que não intencionais, a recravação de gemas e os reparos na estrutura metálica não estarão incluídos na cobertura gratuita.

Durante a garantia

• Limpeza e polimento simples: gratuito
• Recravação de pedras originais: gratuito, desde que a pedra original acompanhe a peça e seu certificado (quando enviado).
• Ajuste de aro (1ª vez, até 12 meses): gratuito
• Avaliação técnica e suporte remoto: gratuito

Após o prazo de garantia

• Limpeza e polimento: gratuito
• Ajustes adicionais de aro: sob orçamento personalizado
• Serviços técnicos (solda, recravação, avaliação de desgaste, reforço de estrutura, etc.): sob orçamento personalizado
• Recravação com reposição de pedra: sob orçamento personalizado

O cliente arca com o frete de envio e reenvio até nosso ateliê (exceto no ajuste de aro pela 1ª vez dentro do período de 12 meses).

*Para clientes de São Paulo - Capital, é possível realizar o atendimento presencial em nosso ateliê, com horário agendado.

Para clientes de outras regiões do Brasil:

• Oferecemos etiqueta de envio (paga ou gratuita, dependendo do serviço).
• A joia deve ser enviada em embalagem segura, na própria caixinha original da Vangolden.
• O acompanhamento da peça é feito por WhatsApp, com notificações em cada etapa.

Evite o contato entre peças: Guarde cada joia separadamente, em bolsas de veludo ou caixas com divisórias, para evitar riscos e danos.

Proteja da umidade e luz excessiva: Armazene em local seco, longe de exposição direta ao sol.

Evite o contato com produtos químicos: Retire as joias antes de usar perfumes, cremes, maquiagem, protetor solar e produtos de limpeza, pois eles podem danificar metais e pedras.

Retire em atividades físicas: O suor e impactos podem prejudicar metais e gemas.

Cuidado com piscinas e mar: O cloro e a água salgada podem danificar metais e pedras preciosas.

Além dos cuidados gerais, algumas gemas exigem atenção especial.

Proteja suas joias contra impactos em superfícies duras e evite contato com materiais abrasivos. Mesmo diamantes — naturais ou de laboratório — podem lascar sob impacto forte.

A moissanite é muito resistente (dureza elevada), mas também pode lascar em batidas e não gosta de choques térmicos bruscos.

Pedras como ametista, esmeralda, kunzita, opala, pérola, peridoto, tanzanita e turmalina são delicadas e suscetíveis a arranhões. O esmalte também pode lascar quando atingido. Para evitar danos, evite empilhar anéis e pulseiras que possam riscar umas às outras.

Temperaturas extremas, perfumes, cosméticos e produtos químicos domésticos podem comprometer a integridade das pedras (especialmente as porosas ou com inclusões/tensões).

Para limpeza do dia a dia de diamantes (naturais ou de laboratório) e moissanite, use água morna com sabão neutro e escova de cerdas macias, enxágue bem e seque com pano de microfibra.

Pérolas devem ser limpas suavemente com um pano úmido e, se usadas com frequência, recomenda-se a reencordoação profissional anual.

Limpe com água morna, sabão neutro e uma escova de cerdas macias. Enxágue bem e seque com pano macio.

O polimento é a única forma de remover arranhões em joias de ouro. No entanto, os pequenos arranhões que surgem com o tempo podem realçar a beleza da peça, contando a história de seu uso. Como o polimento remove uma fina camada de metal, recomenda-se que seja feito com moderação ao longo da vida da joia.

Para preservar sua qualidade, o polimento de ouro deve ser realizado apenas por um profissional qualificado.